Questions souvent posées

1. Où sont situés vos points de vente ?
2. Quels sont vos délais de livraison ?
3. Nous habitons en appartement. Comment peut se faire la livraison ?
4. Reprenez-vous l'ancien sommier et l'ancien matelas à la livraison ?
5. Effectuez-vous aussi des livraisons le week-end ?
6. Devons-nous prévoir une aide supplémentaire pour le placement ?
7. Pouvons-nous venir chercher et installer le lit nous-mêmes ?
8. Pouvons-nous acheter un lit Dorsoo à l'étranger ?
9. Comment est née Dorsoo ?

1. Où se situent vos points de vente ?

Nous possédons un showroom à Ninove, où se trouve également notre siège central, ainsi qu'à Ostende, Roulers, Deinze, Gooik, Brasschaat & Malines. Si vous recherchez toutefois une solution plus proche de chez vous, vous pouvez demander le passage d'un de nos conseillers. Celui-ci viendra chez vous avec notre "Dodomobile". Une solution simple et pratique : pas besoin de vous déplacer jusqu'à chez nous, c'est nous qui venons chez vous ! Plus d'infos.

2. Quels sont vos délais de livraison ?

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre lit le plus rapidement possible. Nos délais de livraison standard : 4 à 8 semaines.

3. Nous habitons en appartement. Comment peut se faire la livraison ?

Lorsque vous achetez un système de couchage, notre conseiller détermine clairement avec vous les différentes modalités de la livraison. Nous communiquons toutes les données correctes à notre transporteur, qui veille ensuite à ce que le système de couchage puisse être installé chez vous sans aucun problème. Vous ne devez prévoir aucune aide supplémentaire le jour de la livraison. Le cas échéant, vous devrez louer un élévateur auprès d'une société près de chez vous. Notre conseiller et notre transporteur examineront la situation avec vous.

4. Reprenez-vous l'ancien sommier et l'ancien matelas à la livraison ?

Lors de l'achat d'un système de couchage vous pouvez le prévoir avec notre conseiller. Celui-ci transmettra les informations nécessaires à notre transporteur. Dans ce cas, nous vous demanderons un supplément de 35 €, à payer en cash à notre transporteur. Celui-ci amènera vos anciens sommier et matelas au parc à conteneurs.

5. Effectuez-vous aussi des livraisons le week-end ?

Notre transporteur effectue également des livraisons et des placements le samedi. Lors de l'achat d'un système de couchage, vous pouvez le prévoir avec notre conseiller. Dès que votre lit est prêt, vous serez contacté par notre transporteur. Celui-ci fixera une date et une heure avec vous pour la livraison et le placement.

6. Devons-nous prévoir une aide supplémentaire pour l'installation ?

Non, ce n'est absolument pas nécessaire. Notre transporteur se charge de prévoir le matériel nécessaire et suffisamment de main d'œuvre pour livrer et installer le système de couchage chez vous.

7. Pouvons-nous venir chercher et installer le lit nous-mêmes ?

Si vous disposez du moyen de transport adéquat pour prendre vous-même livraison de votre lit, c'est possible. Communiquez de préférence cette information à notre conseiller au moment de l'achat de votre système de couchage. Si vous prenez livraison de votre lit au siège central de Ninove, nous vous accorderons une remise exceptionnelle de 100 €.

8. Pouvons-nous acheter un lit Dorsoo à l'étranger ?

Jusqu'à présent, il est uniquement possible d'acheter un Dorsoo en Belgique. En 2010, nous préparons nos premiers pas à l'exportation vers plusieurs pays européens limitrophes. Nous vous tiendrons informés de notre actualité la plus récente !

9. Comment est née Dorsoo

La recherche du système de couchage idéal.

9.1 Notre arbre généalogique : le lien avec Handi-Move

La société Handi-Move voit le jour en octobre 1982. Son fondateur, René Van Raemdonck, met au point, en collaboration avec un groupe de recherche universitaire, un système de levage innovant, breveté, à l'intention d'un ami en chaise roulante et de sa femme. Depuis, Handi-Move est connue mondialement comme spécialiste en systèmes de levage respectueux du dos pour les personnes en chaise roulante et leur personnel soignant/leurs accompagnateurs : 85% des exportations partent vers les États-Unis, le Japon et l'Europe.

9.2 La naissance de Dorsoo

Forts de l'expérience et du savoir-faire acquis chez Handi-Move et parce que de plus en plus de personnes cherchaient un bon lit, nous avons eu l'idée de mettre au point un nouveau système de couchage, spécialement conçu pour les personnes souffrant du dos, et nous avons créé une société sœur spécialement à cet effet . En 2000, Dorsoo était née.

9.3 La recherche du système de couchage idéal

Avec son propre département research & development, Dorsoo s'est attelée à concevoir le lit idéal en tentant d'apporter des réponses à de nombreuses questions:

• 1. Comment un dos doit-il être soutenu ? Quel est le soutien anatomiquement correct ? Dans quelle position de sommeil le dos est-il le moins sollicité et peut-il le mieux récupérer ?
• 2. Quel soutien offrent les systèmes qui existent actuellement sur le marché ?
• 3. Quel soutien offrent les matelas à ressorts, à eau et en mousse ?
• 4. Comment concevoir un système de couchage qui apporte un soutien parfait à votre dos ?
• 5. Quels matériaux et systèmes peut-on utiliser pour y parvenir ?
• 6. Enfin, un processus de longue haleine fait de tests, de tests et encore de tests.

Lors de la phase de recherche et de développement, tous les matelas et sommiers classiques ont été éliminés et nous avons imaginé un concept totalement nouveau et innovant.

9.4 La réponse...

Un système unique de pistons hydrauliques, basé sur le principe des vases communicants, sur lequel reposent les supports des lattes du sommier. Les cylindres utilisés pour le système hydraulique du lit Dorsoo contiennent également un contre-ressort spécial qui permet une répartition parfaite de la pression sur l'ensemble du corps. Les pistons hydrauliques peuvent monter ou descendre jusqu'à 6 cm et offrent ainsi un bien meilleur soutien que n'importe quelle autre literie au monde. Ce système a fait l'objet d'un brevet au niveau mondial.

Par ailleurs, Dorsoo a également conçu un matelas unique, pourvu de découpes qui suivent parfaitement les mouvements du sommier.

Résultat : Un système qui épouse parfaitement les contours du corps, quelle que soit la position du dormeur.

9.5 La phase de développement représente beaucoup de temps et d'argent

Le principe Dorsoo est devenu réalité en 2000, mais il a coûté des années de recherches et de développement avant d'arriver à ce résultat unique. Aujourd'hui, notre département R&D poursuit ses recherches afin d'apporter toutes les améliorations possibles au système et de continuer à offrir à nos clients les meilleurs produits et la meilleure qualité.

9.6 Un résultat final fantastique : one of a kind!

Un produit unique, breveté dans le monde entier et jamais vu auparavant : un système révolutionnaire !

9.7 Un succès sans égal

A la lecture des innombrables témoignages de nos clients, qui émanent à la fois de patients souffrant du dos, de dormeurs "normaux" et de sportifs, nous constatons à chaque fois que notre lit donne des résultats encore meilleurs que ce à quoi nous pouvions nous attendre. C'est également ce que prouvent les témoignages des dormeurs Dorsoo qui, parfois même moins d'un an après avoir acquis l'une ou l'autre marque connue, achètent notre lit et en sont incroyablement satisfaits !

9.8 Nos perspectives d'avenir

En 2010, après des années de tests, Dorsoo prépare ses premiers pas à l'exportation. Principalement parce que nous constatons qu'il n'existe aucun système de couchage au monde qui soit meilleur que le nôtre, avec son soutien spécifique, tellement important pour dormir en ayant moins mal au dos – ou sans avoir mal du tout. "Notre force est de ne jamais avoir suivi les sentiers battus. Sinon, nous serions restés dans le sillage de nos prédécesseurs et nous n'aurions peut-être pas atteint notre objectif, qui était d'aider les personnes souffrant du dos. Dorsoo était une telle invention que nombreuses sont les personnes qui ont pensé qu'elle était techniquement irréalisable, jusqu'à ce que nous prouvions le contraire", explique René Van Raemdonck, directeur commercial de Dorsoo.